Allmänna Villkor – Mondido Payments

§ 1.Introduktion

Mondido Payments AB, org. nr 556960-7129, (”Mondido” eller ”vi”) tillhandahåller en betaltjänst (”Tjänsten”). I det här dokumentet anges de villkor som gäller för ditt användande av Tjänsten (”Villkoren”). Genom att du som användare (”Användaren” eller ”du”) registrerar ett konto hos Mondido accepterar du att vara bunden av Villkoren. När Mondido beslutat att ge dig tillgång till Tjänsten är Mondido bundna av Villkoren och ett avtal har ingåtts mellan dig och Mondido, varav Villkoren utgör en integrerad del (”Avtalet”).

§ 2.Beskrivning av Tjänsten

Mondido är en betaltjänst som gör det möjligt för webbplatser och mobila applikationer att ta betalt på över internet. Mondido tillhandahåller olika tekniska lösningar som kan implementeras av användaren och erbjuder ett administrationsverktyg för hantering av transaktioner och återbetalningar. Mondido erbjuder även olika lösningar för statistik och rapportering.

§ 3.Förutsättningar för och begränsningar att använda Tjänsten

§ 3.1 Alla uppgifter som registreras av Användare måste vara korrekta och fullständiga. Användaren måste också uppdatera uppgifterna om de skulle komma att ändras.

§ 3.2 Genom att godkänna Villkoren försäkrar du att du inte kommer använda Tjänsten för att ta emot betalning för varor eller tjänster som (a) innehåller tobak och som förvärvats via internet, (b) avser pornografi i någon form eller pornografiska eller sexuella tjänster (som exempelvis sexklubbar, escortservice, media med pornografiskt innehåll, erotisk dans osv), (c) time sharing, (d) utgör receptbelagda läkemedel och säljs på distans (om du inte har alla tillstånd som krävs för att sälja sådana läkemedel) eller narkotika, (e) utgör vapen, (f) avser spel, vadslagning, lotterier, bingo och andra casinotjänster förutom om du har alla nödvändiga tillstånd, (g) avser någon slags virtuell valuta, (h) utgör finansiella tjänster.

§ 3.3 Du får inte heller använda Tjänsten för att ta emot betalning för något som är förbjudet enligt lag eller på något annat sätt än du angivit för oss.

§ 3.4 Du får inte tillämpa några beloppsgränser för att acceptera betalning med kort (kredit eller betal), tillämpa ett högre pris vid betalning med kort eller lägga på någon extraavgift vid betalning med kort, efterfråga eller på annat sätt ta del av kortinnehavarens PIN-kod.

§ 3.5 Du får inte söka efter eller utnyttja eventuella luckor eller brister i Tjänsten.

§ 3.6 Du får inte referera till Mondido i syfte att visa på lämplighet, kvalitet eller liknande av dina varor eller tjänster.

§ 3.7 På Mondidos begäran ska du tillhandahålla all sådan dokumentation och annan information som begärs av Mondido för att Mondido ska kunna utgöra alla nödvändiga krontroller som krävs enligt lagen (2009:62) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (och andra tillämpliga föreskrifter och allmänna råd). Du måste även tillhandahålla dokumentation och annan information som behövs för att Mondido och inlösande bank och kortnätverk ska kunna följa tillämpliga lagar och regler. Vi kan också komma att inhämta kreditupplysning om dig vilket du accepterar när du beställer Tjänsten.

§ 3.8 Om du bryter mot vad som sagts ovan eller om du på annat sätt använder Tjänsten till något olagligt eller på ett sätt som kan skada Tjänsten, Mondidods rykte eller medför att Mondido utsätts för oacceptabla risker förbehåller sig Mondido att stänga av dig från Tjänsten eller säga upp Avtalet i förtid.

§ 4.Support
Mondido kommer tillhandahålla support för Användaren från det att Användaren börjar använda Tjänsten. Mondido kommer ha en organisation med kvalificerad personal och underleverantörer för att se till så att Användaren får bra support.

§ 5.Tjänstens tillgänglighet och fel i Tjänsten

§ 5.1 Tjänsten är normalt tillgängligt 24/7/365, d.v.s. dygnet runt alla dagar om året. Mondido garanterar dock inte att Tjänsten är fri från fel eller avbrott men kommer vidta skäliga åtgärder för att hålla så hög tillgänglighet och kvalitet som möjligt.

§ 5.2 Tjänstens tillgänglighet mäts hos Mondido. Mondido förbehåller sig rätten att stänga av Tjänsten för att utföra underhåll, uppgraderingar och uppdateringar. Vi kommer meddela på vår hemsida när sådana åtgärder planeras men det kan också vara så att vi behöver utföra akuta åtgärder utan meddelande innan.

§ 6.Säkerhet

§ 6.1 Mondido kommer att följa vid varje tid gällande krav från betalningsinlösare, inklusive säkerhetsrutiner

§ 6.2 Mondido ansvarar för att kreditkortsnummer och koder hanteras säkert och i enlighet med de krav som uppställs för certifiering i regelverket Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

§ 6.3 Mondido hanterar all Användarens data i enlighet med bestämmelserna i punkt 11.3. Mondido har dock alltid rätt att lämna ut Användarens data på begäran från inlösare, bank, polis eller annan myndighet. Mondido kommer i samband med sådant utlämnande att informera Användaren i den omfattning det är möjligt.

§ 6.4 Användaren ansvarar för att godkännande erhålls hos de enskilda kortinlösarna eller betalsätt.

§ 6.5 Användaren ska följa de säkerhetsrutiner och instruktioner som Mondido lämnar, bl.a. avseende utformning av lösenord och andra inloggningsuppgifter. Användaren ansvarar för att känslig information, som inloggningsinformation, lösenord och annat används och hanteras på ett säkert sätt och hålls hemlig så att inte obehöriga kan ta del av den.

§ 6.6 I de fall Användaren kommer i kontakt med kortnummer är Användaren skyldig att följa de villkor som uppställs i regelverket PCI DSS och andra tillämpliga regler och rutiner, exempelvis de som uppställs av berörda banker.

§ 6.7 Användaren får inte göra några säkerhetstester, analyser eller på något annat sätt försöka testa Mondidos system om inte Mondido gett sitt uttryckliga skriftliga godkännande innan dess.

§ 7.Avhjälpande av avvikelse från Tjänstens funktion

Om Tjänstens funktion avviker från den avtalade funktionen ska Användaren meddela Mondido detta och ge Mondido alla relevanta uppgifter och omständigheter som kan vara av betydelse. Mondido kommer att utreda om det föreligger någon avvikelse och försöka avhjälpa avvikelsen inom skälig tid (med hänsyn till avvikelsens beskaffenhet och inverkan på Tjänsten).

§ 7.1 Reklamation En Användare som vill åberopa fel i Tjänsten, ska underrätta Mondido om detta inom skälig tid och senast inom 14 dagar från det att Användaren märkt eller borde ha märkt felet. Reklamationen ska ange hur felet yttrar sig och ge Mondido alla relevanta uppgifter och omständigheter som kan vara av betydelse. Görs inte reklamation inom tidsfristen förlorar Användaren rätt att åberopa felet.

§ 8.Ersättning och betalningsvillkor

§ 8.1 För användande av Tjänsten utgår de avgifter som vid var tidpunkt anges på Mondidos hemsida eller som särskilt har överenskommits mellan Användaren och Mondido.

§ 8.2 Om avgiften ändras kommer det att aviseras tydligt på Mondidos hemsida och ändringen kommer träda i kraft för 30 dagar efter att avisering om ändrade avgifter publicerats på hemsidan.

§ 8.3 Avgifter till samarbetande banker debiteras Användaren i samband med att Mondido förmedlar det aktuella beloppet. Övriga avgifter faktureras månatligen i efterskott, betalning ska vara Mondido tillhanda senast 15 dagar efter fakturadatum.

§ 8.4 Användaren får inte kvitta de avgifter som Användaren är skyldig att betala mot eventuell fordran som Användaren har mot Mondido.

§ 8.5 Har Användaren rätt till rabatter kommer dessa avräknas från nästkommande faktura.

§ 9.Växelkurser

På Mondidos hemsida anges de växelkurser som vid var tid tillämpas. Inför varje transaktion i annan valuta än SEK ska Användaren informera kunden om att en valutakonvertering sker samt till vilken växelkurs.

§ 10.Villkor för återbetalning

§ 10.1 Användaren ska ha rättvisa och transparenta regler för retur och avbeställning av varor eller tjänster och reglering av betalningar, delge regler för retur och avbeställning till kunderna vid köptillfället, inte återbetala med kontanter och inte ta emot kontanter eller annan ersättning för att genomföra en återbetalning.

§ 10.2 Alla återbetalningar ska vara hänförliga till en tidigare genomförd transaktion och ska genomföras med det kontokort som användes för att utföra betalningstransaktionen. Storleken på återbetalningen får inte överstiga den ursprungliga betalningstransaktionen.

§ 10.3 Vid byte av en vara som ger en differens i köpeskillingen måste Användaren återbetala det totala beloppet för varorna som återlämnas och registrera ett nytt köp för de nya varorna.

§ 11. Övriga bestämmelser

§ 11.1 Ansvar

§ 11.1.1 Mondido ansvarar inte i något fall för några typer av indirekta skador, som exempelvis utebliven försäljning eller förlorade kunder.

§ 11.1.2 Mondido ansvarar endast för Mondidos egna fel och åtar sig inte ansvar för tredje parts handling eller underlåtenhet. Mondidos ansvar är begränsat till direkta skador och till ett belopp motsvarande 50 % av de avgifter som Användaren betalat till Mondido under direkt föregående tre månader innan skadan inträffade. Mondido är inte ansvarigt för skada eller förlust som ligger utanför Mondidos kontroll eller som beror på annan än Mondido.

§ 11.1.3 Användaren ska hålla Mondido skadelös från krav som framställs av tredje part gentemot Mondido till följd av Användarens användning av Tjänsten i strid med villkoren, gällande lag eller föreskrift eller de regler som utfärdas eller annars tillämpas av inlösande banker eller kortnätverk.

§ 11.1.4 Användaren ska omedelbart meddela Mondido om Användaren blir medveten om någon lagöverträdelse som har samband med Avtalet eller Tjänsten.

§ 11.2 Personuppgifter

§ 11.2.1 För att tillhandahålla Tjänsten kan Mondido behöva behandla personuppgifter om Användarens kunder. Användaren är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter och Mondido är personuppgiftsbiträde. Mondido kommer endast att behandla personuppgifterna i enlighet med Användarens instruktioner.

§ 11.2.2 När Mondido hanterar personuppgifter för Användaren ska Mondido på Användarens begäran och mot skälig ersättning ge Användaren information så att Användaren kan övervaka så att lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder vidtas.

§ 11.3 Sekretess

§ 11.3.1 Respektive part förbinder sig att inte utan den andra partens skriftliga godkännande till tredje man under avtalstiden och en tid av 3 år därefter lämna ut uppgifter om Avtalet och/eller sådana uppgifter om den andra parten som är att betrakta som konfidentiell eller affärshemlighet.

§ 11.3.2 Vad som sagts ovan hindrar dock inte att uppgifter lämnas ut i enlighet med lag eller beslut från behörig myndighet eller domstol.

§ 11.4
Immateriella rättigheter

§ 11.4.1 Mondido äger och behåller varje rättighet, innefattande bl.a. äganderätten och upphovsrätten, till samtliga i Tjänsten ingående produkter och tjänster. Avtalet medför inte att någon äganderätt eller immateriell rättighet till Tjänsten eller andra tjänster och produkter som omfattas av Avtalet övergår till Användaren.

§ 11.4.2 Användaren erhåller under avtalstiden en icke-exklusiv nyttjanderätt av Tjänsten i enlighet med Avtalet.

§ 11.4.3 Användaren har inte rätt att överlåta, upplåta underlicenser till eller vidarelicensiera programvaran, koder m.m. som tillhandahålls Användaren av Mondido. Användaren får inte heller kopiera, översätta, modifiera eller dekompilera programvaran eller företa s.k. reverse engineering annat än vad som framgår av tvingande lag.

11.4.4 Användaren får göra Mondidos logotyp och namn tillgänglig på Användarens webbplats. Mondidos logotyp och namn får dock bara användas för att beskriva att Mondidos Tjänst används och får inte användas för att ge något intryck av att Mondido står bakom Användarens varor eller tjänster eller att Mondido och Användaren har något slags partnerskap. Användaren ska alltid följa Mondidos instruktioner för återgivande av Mondidos logotyp och namn.

§ 11.4.5 Mondido har rätt att använda Användarens varumärke och logotyp i marknadsföringssyfte. Sådan marknadsföring ska dock alltid ske så att den inte skadar Användarens renommé.

§ 11.5 Cookies

§ 11.5.1 Mondido använder cookies i förbindelse med betalningsfönstret. Information om vilka cookies som används finns på Mondidos hemsida.

§ 11.5.2 Användaren har en skyldighet att följa gällande bestämmelser enligt den lagstiftning som finns och meddela sina användare om de cookies som används av Mondido. Användaren kan i detta samanhang länka till Mondidos informationssida om cookies.

§ 11.6 Överlåtelse och underleverantörer

§ 11.6.1 Mondido har rätt att anlita underleverantör för att genomföra vissa eller samtliga åtaganden under Avtalet. Mondido svarar gentemot Användare för av Mondido anlitad underleverantör såsom för egen del.

§ 11.6.2 Mondido har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till tredje man. Användaren har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet endast efter Mondidos skriftliga godkännande.

§ 11.7 Ikraftträdande och upphörande

Avtalet träder i kraft då Mondido godkänt Användaren och gäller tillsvidare med 30 dagars uppsägningstid.

§ 11.8 Revision

Mondido har rätt att själv eller genom tredje part genomföra revision av Användarens verksamhet i den utsträckning och på det sätt som behövs för att kunna säkerställa fullgörande av sina skyldigheter enligt tillämpliga lagar och regler (inklusive regler utfärdade an banker och kortnätverk).

§ 11.9 Ändring av Villkoren

Mondido förbehåller sig rätten att ändra innehållet i dessa Villkor med 30 dagars varsel. Användaren informeras om de ändrade Villkoren via Mondidos hemsida. Om Användaren inte önskar vara bunden av nya Villkor har Användaren rätt att säga upp Avtalet per det datum då de nya Villkoren börjar tillämpas.

§ 11.10 Forum och tillämplig lag

Tvist med anledning av detta avtal ska avgöras av svensk domstol enligt svensk rätt. Stockholms tingsrätt ska vara första instans.

Kontakta gärna oss om ni har frågor eller funderingar. Epost: legal@mondido.com